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平涼中心:持續創新 提高綜合服務能力

來源:中國建設報      時間:2020-12-15 15:09

近年來,甘肅省平涼市住房公積金管理中心(以下簡稱“平涼中心”)堅持為民服務宗旨,緊緊圍繞深化“放管服”改革工作,探索創新務實管用的舉措,全面提升綜合服務效能,取得明顯成效。

根據市政府有關改革要求,平涼中心將住房公積金繳存、提取、貸款業務全部進駐市、縣(區)兩級政務服務大廳,選配業務能力強、綜合素質高的干部職工,承辦相關業務。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口一站辦結”的標準,科學設置崗位審批權限,積極推行“首問負責、一次告知、限時辦結”等制度,有效提升了綜合服務水平,實現了辦事群眾“只進一扇門,一站式辦結”的訴求。

為更好服務和保障繳存職工購房需求,始終堅持優先保障首套住房需求、適度支持改善性住房需求政策導向,全力滿足中低收入繳存職工家庭剛性住房需求,不斷優化實施便民惠民政策。聚焦為民服務的剛性需求、高頻點,積極探索新模式新載體,建成了政務服務網(住房公積金服務)、網上營業大廳、微信公眾號、智慧住房公積金自助服務終端等10余項綜合便民服務渠道,實現“手機辦”“指尖辦”的快捷服務模式,開通甘肅政務服務網“一網通辦”線上辦理渠道,極大滿足了辦事群眾多元化、個性化和便捷化的服務需求。

通過減事項、減層級、減資料、減環節、減時限,進一步優化住房公積金業務流程,減少了審批環節,做到了“凡是沒有法律法規依據的證明資料一律取消”,累計取消16項資料要件、減少5個辦理環節、壓縮5項辦理時限、優化3項服務舉措,切實做到了降門檻、提效率,實現了住房公積金歸集繳存、提取業務一次辦結,貸款業務實行各管理部(辦事處)自主審核審批,做到了業務提速、服務提質、效能提升。截至目前,29項業務達到辦事“零跑腿”,24項業務實現“最多跑一次”目標。

研發開通業務實時審批系統,探索運用手機等移動端設備進行業務審批,滿足移動辦公需求,通過信息推送和審批架構的無縫對接,達到中心各項業務“掌上實時審批”。逐步健全完善前臺錄入審批、結算中心集中審核、統一結算的資金運營結算形式,通過建立直聯支付的方式,實現全市住房公積金繳存、提取、貸款等業務網上申請、審批,提取、貸款資金秒到賬,個人賬戶轉移實現“跨省通辦”。



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